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Telefonischer Kundenservice
Ihre eigene Service-Nummer kann auf unser Service-Center weitergeleitet werden. So erhalten Ihre Kunden einen direkten Ansprechpartner.
365
Tage im Jahr erreichbar
1
zentraler Ansprechpartner für Ihren Service
100%
auf Ihre Abläufe ausgerichtet
Mehr Service. Weniger Aufwand.
Ihr touristisches Service-Center im Hintergrund
Hinter flyondo GmbH steht ein touristisches Service-Center, das Unternehmen bei der täglichen Betreuung ihrer Kunden unterstützt. Wir übernehmen
definierte Fulfillment- und Serviceaufgaben und schaffen damit Freiräume für Ihr Kerngeschäft.
Ob telefonische Kundenanfragen, E-Mail-Kommunikation oder individuell vereinbarte Serviceprozesse: Wir arbeiten nach Ihren Vorgaben und treten dabei professionell
und serviceorientiert auf.
Was wir für Sie übernehmen können
- Telefonische Betreuung über Ihre eigene Service-Nummer
- Weiterleitung und Bearbeitung von E-Mail-Anfragen
- Individueller Ansagetext für Ihre Service-Nummer
- Service- und Fulfillmentprozesse nach Ihren Vorgaben
- Persönliche, freundliche Kommunikation mit Ihren Kunden
- Erreichbarkeit an 365 Tagen im Jahr
Unsere Leistungen
Touristische Services und Fulfillment
Sie definieren den Umfang – wir kümmern uns um die Umsetzung. So entsteht ein Service-Modell, das zu Ihren Kunden, Ihren Produkten und Ihren internen Abläufen passt.
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E-Mail-Service
Auch eigene E-Mail-Adressen können an uns weitergeleitet werden. Wir bearbeiten Anfragen nach den von Ihnen definierten Prozessen.
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Individueller Ansagetext
Für Ihre Service-Nummer kann ein individueller Ansagetext hinterlegt werden – passend zu Ihrer Marke und Ihrem gewünschten Auftritt.
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Fulfillment
Wir unterstützen Sie bei ausgelagerten Service- und Fulfillmentaufgaben und schaffen strukturierte Abläufe für die tägliche Kundenbetreuung.
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Touristische Services
Tourismus ist unser Umfeld. Deshalb können Serviceprozesse gezielt auf die Anforderungen touristischer Produkte und Kunden ausgerichtet werden.
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Individuelle Lösungen
Benötigen Sie einen bestimmten Prozess? Wir besprechen gemeinsam, welche Aufgaben sinnvoll ausgelagert und wie sie umgesetzt werden können.
Einfach starten
So funktioniert die Zusammenarbeit
Kein kompliziertes Projekt. Gemeinsam definieren wir die Anforderungen und schaffen einen klaren Übergang in den laufenden Service.
1
Anforderungen besprechen
Sie zeigen uns, welche Aufgaben, Kontaktwege und Servicezeiten Sie abbilden möchten.
2
Service einrichten
Ihre Service-Nummer und E-Mail-Adressen werden auf uns weitergeleitet. Ansagetext und Abläufe werden abgestimmt.
3
Service übernehmen
Unser Team übernimmt die vereinbarten Aufgaben und ist an 365 Tagen für Ihre Kunden erreichbar.
Persönlich besprechen
Sie möchten Ihren Kundenservice auslagern?
Wir zeigen Ihnen, wie flyondo als touristisches Service-Center Ihr Unternehmen unterstützen kann.